鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，因而也被称之为（? ? ）图。 “鱼骨图”分析的主要步骤 “鱼骨图”是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法（） 鱼骨图通常从人、、、、五个方面进行原因分析（） 鱼骨图是解决问题的工具。() “鱼骨图”分析的步骤主要是（）。 鱼骨图分析的主要步骤有（）。 鱼骨图分析的步骤主要包括（）。 “鱼骨图”分析的主要步骤不包括（　　）。 鱼骨图分析的主要方向是什么？（） 运用“鱼骨图”分析的目的是什么（） 鱼骨图是将问题结构化从而找到潜在的的办法（） 因果图又称为鱼骨图。() 鱼骨图分析法适用于有因果关系的分析对象（） 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是（）、（）。 鱼骨图可以帮助（）。 鱼骨图可以帮助（）。 鱼骨图类型有（） 鱼骨图基本结构（）