多选题

为了更好提升领队服务水平,提高旅游者满意度,领队在出团前应和旅行社计调积极沟通,了解旅游者的特别要求。旅游者特别要求包含()等。  

A. 民族禁忌
B. 特殊饮食习惯
C. 购买奢侈品的需求
D. 特别住宿要求
E. 身体(是否)健康的信息

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判断题
为了更好提升领队服务水平,提高旅游者满意度,领队在出团前应和旅行社计调积极沟通,了解旅游者的特别要求。()
答案
多选题
为了更好提升领队服务水平,提高旅游者满意度,领队在出团前应和旅行社计调积极沟通,了解旅游者的特别要求。旅游者特别要求包含()等。  
A.民族禁忌 B.特殊饮食习惯 C.购买奢侈品的需求 D.特别住宿要求 E.身体(是否)健康的信息
答案
多选题
领队应于出团前一日与参团旅游者联系,再次提醒相关事项并请旅游者回复确认。领队需要在以下()方面对旅游者做出提醒。  
A.旅游目的地与出发地的时差 B.当地的风俗禁忌 C.需要备齐的物品 D.推荐的购物场所 E.当地的汇率及兑汇途径
答案
多选题
组团社之所以为出境旅游团委派领队,旅游者之所以选择有领队服务的团队旅游,这是因为()
A.领队能帮助旅游者熟悉异域环境 B.领队能为旅游者提供语言沟通服务 C.领队能满足旅游者的不同要求,维护其合法权益 D.领队能维系旅游者之间的和睦团结 E.发生事故时领队能为旅游者提供专业服务和心理服务
答案
单选题
导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。
A.1%至10% B.2%至5% C.2%至10% D.1%至5%
答案
多选题
领队应于出团前一日与参团旅游者联系,再次提醒相关事项并请旅游者回复确认。以下()等内容是领队提醒旅游者时需要考虑的。  
A.旅游目的地的气候 B.旅游者的购物预算 C.出入境的注意事项 D.旅游者的饮食偏好 E.所乘交通工具的托运要求
答案
多选题
积极推进和,提高客户服务水平和客户满意度()
A.第三方支付 B.结算水平 C.跨行结算 D.贷记卡结算
答案
判断题
领队领取的出团资料中必须包含团队旅游者信息表和分房名单表。()
答案
判断题
领队应不迟于出团前2日与参团旅游者联系,再次提醒各项注意事项。()
答案
判断题
景区承诺的质量与旅游者的满意度成反比,旅游者期望的质量与旅游者的满意度成正比。
答案
热门试题
导游的领队为旅游者提供服务接受旅游社委派,私自承揽导游和领队业务() 领队在出团前应该了解旅游者的哪些特别要求?()   景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比,旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。 导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同 导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同。 导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们(  )不同。   要积极推进跨行结算和,提高客户服务水平和客户满意度() 旅游者入住饭店,旅游团是散客拼团,既无领队又无团长,则请分房 领队在出团前应与旅游者联系,以下哪一项不属于领队需要提醒并确认的事项?()   我国领队人员的主要服务对象是境外旅游者。 为更好地提供个性化服务,领队应为出境旅游者办理登机牌和行李托运手续。() 在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。 领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为()美元。 出境旅游领队服务流程可分为哪几个阶段 出境旅游领队服务流程可分为哪几个阶段 对于旅游购物,导游领队应提醒旅游者() 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。(  ) 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。() 出境旅游领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有()。   导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的__________和__________。
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