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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
A. 知位置
B. 知用途
C. 知性能
D. 会使用
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多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,灭火器( );
A.安放牢固 B.便于取用 C.隐蔽放置 D.不搭挂物品
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
A.知位置 B.知用途 C.知性能 D.会使用
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )。
A.区号+电话号码 B.区号 C.电话号码 D.区号+手机号码
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
A.知位置 B.知性能 C.会使用 D.知数量
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码 B.铁路服务标准摘要 C.担当单位电话 D.岗位责任制
答案
判断题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢水位表(液位仪)显示准确()
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,大件行李( )。
A.妥善放置 B.不占用席(铺)位 C.不堵塞通道 D.不放在行李架上
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,盥洗设备( )。
A.齐全 B.作用良好 C.安装牢固 D.无裂损
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第3。3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置,乘务人员()
A.知性能 B.知位置 C.知位置、知性能、会使用 D.会使用
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》:列车广播加强宣传,做好,各车厢列车员做好通报,提前组织旅客做好下车前的准备()
A.一站一报 B.一站二报 C.一站三报
答案
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,行李架物品摆放( )。
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根据铁路旅客运输服务质量规范,车厢内外各部位()
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车内各种服务图形标志( ),符合规定。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,硬卧车有( )。
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