多选题

下列属于收费服务承诺的有()。

A. 持证上岗,照章收费
B. 实征率99%以上,差错率千分之零点四以下,一般性服务质量事故率低于万分之一
C. 站亭整洁,设施齐全
D. 文明用语,唱收唱付
E. 文明礼貌,规范服务
F. 入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆,出口收费时间少于等于12秒每秒

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多选题
下列属于收费服务承诺的有()。
A.持证上岗,照章收费 B.实征率99%以上,差错率千分之零点四以下,一般性服务质量事故率低于万分之一 C.站亭整洁,设施齐全 D.文明用语,唱收唱付 E.文明礼貌,规范服务 F.入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆,出口收费时间少于等于12秒每秒
答案
主观题
简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准
答案
单选题
以下哪一项不属于收费站承诺服务项目()。
A.交通指南 B.车辆应急维修 C.应急药品 D.供应开水
答案
主观题
收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容?)
答案
单选题
供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受的监督()
A.客户; B.个人; C.社会; D.社会与客户
答案
主观题
收费文明服务的十项承诺是什么?
答案
多选题
下列属于六项服务承诺的是()
A.4G流量,全新体验 B.流量资费,清晰透明 C.订购收费,二次确认 D.实名登记,严格落实 E.不良信息,严厉打击 F.星级服务,便捷提供
答案
多选题
以下属于顾客服务承诺内容的有()
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑,眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
答案
判断题
供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序()
答案
单选题
下列描述不属于“服务承诺”作用的是()
A.清晰期望 B.加强感受 C.转移注意 D.提高期望
答案
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