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装维人员领单后外呼用户时,除确定上门装机时间外,还需明确告知用户()
多选题
装维人员领单后外呼用户时,除确定上门装机时间外,还需明确告知用户()
A. 产品资费
B. 宽带到期后资费
C. 工料费
D. 设备押金
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多选题
装维人员领单后外呼用户时,除确定上门装机时间外,还需明确告知用户()
A.产品资费 B.宽带到期后资费 C.工料费 D.设备押金
答案
单选题
装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
判断题
装维员上门完成宽带和电视的装机、移机和修障后,在翼装维闭单时生成二维码,用户扫描二维码关注并绑定微信公众号,公众号向用户推送模板消息,引导用户评价。未通过微信公众号评价的用户,IVR次日进行自动外呼()
答案
单选题
装维人员在收到装机工单后,须在内对工单进行响应,与客户预约上门时间,按约上门处理()
A.0.5小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时
答案
主观题
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。
答案
主观题
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间
答案
单选题
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量()
A.正确 B.错误
答案
单选题
上门施工完毕后,装维人员()
A.应清理施工现场 B.可直接离开 C.征询用户意见后离开 D.既完成了该户的服务
答案
主观题
装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。
答案
判断题
装维人员到用户家装机不需要预约()
答案
热门试题
装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开()
按场景外呼营销,预约用户到店或确定时机上门。根据营销场景、()、高级筛选,目标客户。
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场
上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。
必须按照合同要求进行外呼。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常休息时段()
按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()
装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户核对登记资料,向用户问清装机位置。
除投资总规模外,企业进行投资决策时还需要确定()
除筹资总规模外,企业在进行筹资决策时还需要确定()
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?()
装维人员为客户上门服务时禁止穿?()
要求装维人员上门时,仪表仪容规范必须做到()
用户办理业务后,不管是从电信营业前台获得还是装维人员上门提供的固网终端,只要所有权归电信所以,拆机时都必须回收()
企业筹资决策除需要确定筹资总规模外,还需要确定()。
企业筹资决策除需要确定筹资总规模外,还需要确定()
交付时外呼用户,需通过()进行拔打?
装机过程中如用户自备路由器,装维人员应重点询问()
外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?()
开机时除机组操作人员和副司机外,其余人员全部撤至()外
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