装维人员入室时向用户说明来意，得到允许后戴上（）鞋套入户，与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。

入户后装维作业前要做到三要（） 入户维修时、待业主开门后，应微笑问好，穿上鞋套方能进入维修（） 维修员在入户安检时，如果被用户拒绝检查，应向用户解释入户安检的用意，如果用户坚持拒绝检查，进户人员应将此情况汇总并进行汇报处理。 装维人员领单后外呼用户时，除确定上门装机时间外，还需明确告知用户（） 电话回访的流程是：充分准备-自我介绍-寒暄致意-具体说明-说明来意-事后沟通（） 如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功，但用户不想办理了，装维人员应怎样操作（） 到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解，宜有全程陪同（） 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间（） 上门催费时敲门应轻重适度，主动出示证件和说明来意，要做到（ ）。 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。 装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言（） 装维员上门完成宽带和电视的装机、移机和修障后，在翼装维闭单时生成二维码，用户扫描二维码关注并绑定微信公众号，公众号向用户推送模板消息，引导用户评价。未通过微信公众号评价的用户，IVR次日进行自动外呼（） 以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供（） 装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。 到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示()，说明来意。工作完毕，向客户表示()。 装维人员在服务工作中，严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费，严禁向用户索要（）等。 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安装要求,在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（） 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工 家庭DICT现场及入户营销包括小区营销、入户行销及装维随销（）