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由于业务量增加,某服务中心计划增加登记、咨询、报送、投诉和综合5个业务窗口,拟安排的5名工作人员所熟悉的业务各有不同:小丽作为新人,只熟悉登记业务;小马熟悉登记和咨询业务;小高熟悉报送和投诉业务;老王除了综合和投诉,其他业务都很熟悉;老董所有业务都很精通。最终,5名工作人员被分别安排到5个窗口负责各自熟悉的业务。关于人员安排,以下说法正确的是()《》
单选题
由于业务量增加,某服务中心计划增加登记、咨询、报送、投诉和综合5个业务窗口,拟安排的5名工作人员所熟悉的业务各有不同:小丽作为新人,只熟悉登记业务;小马熟悉登记和咨询业务;小高熟悉报送和投诉业务;老王除了综合和投诉,其他业务都很熟悉;老董所有业务都很精通。最终,5名工作人员被分别安排到5个窗口负责各自熟悉的业务。
关于人员安排,以下说法正确的是()《》
A. 老董不负责综合业务窗口
B. 小高负责报送业务窗口
C. 小马不负责咨询业务窗口
D. 老王负责报送业务窗口
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单选题
由于业务量增加,某服务中心计划增加登记、咨询、报送、投诉和综合5个业务窗口,拟安排的5名工作人员所熟悉的业务各有不同:小丽作为新人,只熟悉登记业务;小马熟悉登记和咨询业务;小高熟悉报送和投诉业务;老王除了综合和投诉,其他业务都很熟悉;老董所有业务都很精通。最终,5名工作人员被分别安排到5个窗口负责各自熟悉的业务。关于人员安排,以下说法正确的是()《》
A.老董不负责综合业务窗口 B.小高负责报送业务窗口 C.小马不负责咨询业务窗口 D.老王负责报送业务窗口
答案
单选题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务
A.报刊订阅业务 B.报刊零售业务 C.报刊批发业务 D.报刊分发业务
答案
主观题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、()。
答案
单选题
各级物流服务中心编制的报废物资批次处置计划,于单月()前报送物流服务中心。
A.10日 B.15日 C.20日
答案
单选题
当业务量增加时,固定成本会()。
A.增加 B.减少 C.保持不变 D.以上都不对
答案
多选题
相关范围内,当业务量增加时,下列将增加的是()
A.单位固定成本 B.单位变动成本 C.总固定成本 D.总变动成本
答案
多选题
客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行
A.电话 B.传真 C.短消息 D.E-mail
答案
单选题
在相关范围内,业务量增加时,单位变动成本将()
A.直线上升 B.保持不变 C.直线下降 D.先上升后下降
答案
单选题
铁路客户服务中心自成立以来,业务迅速发展为集客运.货运.行包一体的咨询.投诉.等。()
A.应急处置.全面服务 B.应急处置.重点服务 C.应急救助.重点服务 D.应急救助.全面服务
答案
主观题
客户服务单位是投诉处理工作的责任__。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务__和检查。()
答案
热门试题
服务中心可以接受租户提出增加/挂失门禁卡的申请()
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
半变动成本有一个固定的起始量,当业务量增加时,成本总额随着业务量的变化而呈正比例变动()
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、()、投诉与建议、邮政延伸服务。
根据成本性态分析,随着业务量的增加,下面说法正确的是()。
12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉?
12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉
递减曲线成本属于混合成本,是指成本随业务量的变化是非线性的,业务量越大,总成本随着业务量的增加逐渐下降,变化率是递减的。
递减曲线成本属于混合成本,是指成本随业务量的变化是非线性的,业务量越大,总成本随着业务量的增加逐渐下降,变化率是递减的。()
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
业务量及差错统计表报送时间为()
12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些?
12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些
12月1日乡会计委托代理服务中心计提备用金500元。
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
12312商务举报投诉服务中心应建立哪些机制?
12312商务举报投诉服务中心应建立哪些机制
业务量每增加或减少一个单位所引起的成本变动额,称作()。
在一定的相关范围内,当业务量增加时,固定成本()。
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