以下均属于属于客户投诉渠道：集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉（）

客户上门投诉，情绪激动的属于（）紧急投诉 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 以下哪项不属于重大客户投诉？（） 集团监控中心客服（投诉）电话（） 集团专线的投诉渠道有哪些？（） 不准客户投诉举报渠道（） 客户投诉、举报渠道包括（） 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话（） 客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。（） 以下哪些属于客户投诉信息接收方式（） 以下不属于客户投诉记录的是（） 以下属于处理客户投诉的方法的是（） 铁路运输企业应为客户提供电话、等投诉方式，并保持渠道通畅（） 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些（） 以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法（） 客户要求投诉，以下不属于客服的操作（） 以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（）） 为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。 客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理