是由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失，以及诉讼或盈利下降等时间在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失，市场传言或公众印象都是决定这类风险水平的重要因素（）

客户根据性质可分为：现有客户、流失客户和潜在客户。（） 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 小道消息的传播包括Y式、轮式、链式、流言式。() 在中级话务员客户挽留中，讲到便利流失型是指客户由于对现有产品或服务购买的而流失（） 手机银行客户端消息不可接受哪些定制消息（） 不得随意与他人讨论公司负面消息，或扩大消息传播（） 短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支持（）申请。 突发性负面消息常诱导（） 为了防止客户流失，解决银行与客户关系破裂问题，就是要去寻找新客户（） 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选（） 银行可通过现场咨询、（）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 银行可通过现场咨询、（ ）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育 实验室应向客户征求反馈，主要是负面的。应使用和分析这些意见以改进管理体系、检测活动及客户服务（） 组织实施宣传推广方案时，要培训客户经理使其掌握新品（）和（），指导客户经理向客户和消费者宣传新品。 中国大学MOOC: 引致LM曲线变得平坦是由于( )。 银行可通过现场咨询、（  ）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 个人消息服务缴费业务是指消息服务注册客户在中国农业银行（）缴纳消息服务费的业务。 (   )是指金融机构因受公众的负面评价，而出现客户流失、股东流失、业务机遇丧失、业务成本提高等情况，从而蒙受相应经济损失的可能性。