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银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。

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判断题
银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。
A.对 B.错
答案
单选题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,以下属于基础性服务的是()。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④
答案
判断题
财富管理业务是面向所有客户提供的基础性服务。()
答案
多选题
物流服务商提供的基础性服务主要是()
A.运输管理 B.物流信息服务 C.仓储管理 D.加工 E.配送
答案
单选题
保险公司附加值服务的目标包括:①传统式服务向开放式服务转变;②主动式服务向被动式服务转变;③粗放式服务向品牌化服务转变;④单一性服务向多元化服务转变;⑤基础性服务向高层次服务转变()
A.①②③⑤ B.①③④⑤ C.②③④⑤ D.①②④⑤
答案
单选题
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答案
判断题
通常情况下,理财业务是面向中高端客户提供的基础性服务,财富管理业务是面向所有客户提供的服务,而私人银行业务只面向高端客户提供的服务。()
答案
单选题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()。
A.系统调查 B.系统调查 C.系统调查 D.员工调查
答案
单选题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()
A.系统调查、内部组织调查、员工调查等方法 B.系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法 C.系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法 D.员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
答案
多选题
聚焦对公有贷户、基本户、总行级核心客户,嵌入式营销等基础性对公服务,提高基础性对公业务渗透率()
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答案
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