判断题

与客户沟通时,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝()

查看答案
该试题由用户524****64提供 查看答案人数:2654 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户524****64提供 查看答案人数:2655 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
与客户沟通时,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝()
答案
判断题
遇有客户提出不合理要求时,应据理力争()
答案
判断题
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应拒绝客户,但不得与客户发生争吵。( )
答案
多选题
银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()
A.立即予以回绝 B.耐心予以讲解 C.不得与客户发生冲突或争执 D.不予理睬
答案
判断题
{技师}当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵()
答案
多选题
哪些属于客户的不合理要求()
A.客户更改方案,涉及成本增加 B.要求提供多本说明书的 C.与我方建议不符执意按照他们要求操作的 D.本是指导安装要求我方包材料的
答案
单选题
在维护服务工作中,对客户提出的合理要求应尽量满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对于不清楚的问题,严辞拒绝()
A.正确 B.错误
答案
多选题
拒绝不合理要求时要把握服务要领()
A.不要随便地拒绝,要有理由的拒绝 B.不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝 C.不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝 D.不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝
答案
主观题
对方坚持不合理要求,导致僵局时,应做出( )。
答案
判断题
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,告知相关规定政策并向客户耐心解释()
答案
热门试题
家属提出的不合理要求是()。 银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。 银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当( )。 银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当拒绝() 《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求 若想拒绝旅游者提出的不合理要求,导游可采用的语言技巧有()。   《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。   对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的为依据,不得提出不合理要求() 《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求 《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。 当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足,应如何处理() 对于婴儿的不合理要求我们应采取()解决 《导游人员管理条例》规定,导游人员有权拒绝旅游者提出的(  )的不合理要求。 对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒绝。() 通常来说,拒绝旅游者的不合理要求应以直接干脆为宜。() 某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理() 排除婴儿不合理要求的方法是() 对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责() 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位