材料
患儿，男，2岁。因糖尿病入院。
家属提出的不合理要求是()。
A. 为患儿测量血糖
B. 与相关科室联系
C. 观察有无并发症
D. 自己为患儿提供饮食
E. 监测患儿父母血糖
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家属提出的不合理要求是()。
A.为患儿测量血糖 B.与相关科室联系 C.观察有无并发症 D.自己为患儿提供饮食 E.监测患儿父母血糖
答案
遇有客户提出不合理要求时，应据理力争（）
答案
当客户提出不合理要求时，服务人员应该（ ）。
A.直接拒绝 B.委婉拒绝并解释原因 C.不理会 D.与客户争吵
答案
哪些属于客户的不合理要求（）
A.客户更改方案，涉及成本增加 B.要求提供多本说明书的 C.与我方建议不符执意按照他们要求操作的 D.本是指导安装要求我方包材料的
答案
与客户沟通时，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝（）
答案
排除婴儿不合理要求的方法是（）
A.转移注意法 B.打骂批评法 C.不予理睬法 D.完全满足法
答案
属于排除婴儿不合理要求的方法是（）
A.打骂批评法 B.转移注意法 C.讲解道理法 D.食物满足法
答案
对方坚持不合理要求，导致僵局时，应做出（ ）。
答案
《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求
A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.游客的个别要求
答案
若想拒绝旅游者提出的不合理要求，导游可采用的语言技巧有()。
A.不理不睬法 B.正面回绝法 C.替代方案法 D.婉转拒绝法 E.拖延时间法
答案
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《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。
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