多选题

服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()

A. 营业人员服务规范执行情况
B. 营业人员主动热情服务的态度(主动问候
C. 现场服务纪律
D. 营业人员业务操作准确
E. 台席物品摆放

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多选题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()
A.营业人员服务规范执行情况 B.营业人员主动热情服务的态度(主动问候 C.现场服务纪律 D.营业人员业务操作准确 E.台席物品摆放
答案
多选题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()
A.营业人员服务规范执行情况 B.营业人员主动热情服务的态度(主动问候、主动介绍、主动关怀) C.现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪 D.营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性 E.台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
答案
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我国电信服务质量管制的主要依据是()
A.《电信服务规范》 B.《中华人民共和国电信条例》 C.《电信服务质量管理暂行办法》 D.《电信服务质量报告制度》
答案
单选题
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答案
多选题
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A.单位 B.姓名 C.职务 D.工号
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答案
判断题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。
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全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。(  )
A.正确 B.错误
答案
判断题
全陪应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。()
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