关于服务级别协议（SLAs），以下说法正确的是：（）
A. 正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同
B. 服务级别协议应包括约定的服务目标.工作量特征
C. 服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供方的服务则按采购过程控制
D. A+C
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关于服务级别协议（SLAs），以下说法正确的是：（）
A.正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同 B.服务级别协议应包括约定的服务目标.工作量特征 C.服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供方的服务则按采购过程控制 D.A+C
答案
关于服务级别协议（SLAs），以下说法错误的是：（）
A.正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同 B.服务级别协议应包括约定的服务目标.工作量特征 C.服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供方的服务则按采购过程控制 D.A+C
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所提供的服务都应定义.协商并记录在（）服务级别协议（SLAs）中。
A.若干 B.多个 C.不同 D.一个或多个
答案
以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是（）
A.服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 B.服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。 C.SLA只是内部或对客户的协议 D.SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
答案
以下对对账服务协议自动终止的表述正确是（ ）。
A.协议项下客户单个账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，该账户对账服务自动终止 B.协议项下客户所有账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，本协议自动终止 C.因银行机构撤并的，在银行以营业公告形式通知甲方后，本协议自动终止 D.双方变更单位名称的，本协议自动终止
答案
关于惯性，以下说法中正确是（）
A.物体的惯性与物体的运动状态及受力情况均无关 B.人在走路时没有惯性，被绊倒时才有惯性 C.物体在不受外力作用时有惯性，受到外力作用后惯性就被改变了 D.参加百米赛跑的运动员到达终点时不能立即停下来是由于运动员有惯性，运动员停下来后就没有惯性了
答案
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字 B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定 C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标 D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
关于限仓制度，以下说法正确是（）。
A.限制投资者最多可持有的期权合约数量 B.限制投资者最多可持有的股票数量 C.限制投资者单笔最小买入期权合约数量 D.限制投资者每个交易日最多可买入期权合约数量
答案
关于ASWG缓存与ATS服务，以下描述正确是（）？
A.管理员通过设备管理页面系统工具（CLU）命令清除所有缓存后，需要重启ATS服务 B.管理员可以配置映射规则打开缓存管理页面，可以清除指定的URL C.只要是管理员对缓存进行了修改，都需要重启ATS服务 D.缓存的开启和关闭需要重启ATS服务
答案
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