由负责统计应急情况票务处理相关数据（）
A. 由票务中心反馈给客运中心
B. 客运中心反馈给票务中心
C. 由车站直接反馈给客运中心
D. 由车站直接反馈给票务中心
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由负责统计应急情况票务处理相关数据（）
A.由票务中心反馈给客运中心 B.客运中心反馈给票务中心 C.由车站直接反馈给客运中心 D.由车站直接反馈给票务中心
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火灾等紧急情况票务应急处置原则包括：（）。
A.视情况启动紧急放行模式 B.站内所有设备停止运转 C.闸机全部开放通行 D.同时做好乘客安抚及引导工作
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车站应急卡及备用的门禁卡由保管，用于车站应急情况处理（）
A.值班站长 B.行车值班员 C.客运值班员 D.站长（副站长）
答案
根据《运营事业总部票务运作规定》：地铁车站发生应急情况可发放赠票（）
A.列车晚点 B.运能不足 C.运营故障需清客 D.列车越站
答案
发生火灾等紧急情况时，运营分公司票务应急处置措施包括：（）。
A.按照公司信息报送要求，组织做好信息收集、上报工作。 B.组织现场人员做好乘客安抚、引导，同时做好处置过程中的安全联控、卡控等工作。 C.在确保安全情况下，做好票款等的保护工作。 D.视情况拨打120、119等救援力量救助，并安排人员接应。
答案
备用钥匙由负责保管和交接，原则上仅在应急情况下使用（）
A.行车值班员 B.客运值班员 C.值班站长 D.站长
答案
应急情况处理结束后（）内，客运中心汇总统计应急情况下边门回收的单程票数量、统计售卖预制票各票价售卖张数、车站办理退票的张数等（按附录A模板填写），并备注原因（例如：从延误列车上下来的乘客强烈要求退票），将汇总结果反馈至票务中心
A.3日 B.3个工作日 C.7日 D.7个工作日
答案
车站备用钥匙，由负责保管和交接，原则上仅在应急情况下使用（）
A.客运值班员 B.行车值班员 C.值班站长 D.站区长助理
答案
车站的备用钥匙由（）负责保管和交接，原则上仅在应急情况下使用
A.站长 B.站长助理 C.值班站长 D.行车值班员
答案
364.正常运营模式下，发生双边运营中断（需要清客）的应急情况票务组织主要是（）
A.第一时间关闭TVM、进站闸机、出站闸机， B.按压SC紧急释放引导乘客出站后在非付费区退票 C.需暂停运营关站：第一时间关闭TVM、进出站闸机，引导乘客尽快出站，清客完毕后关闭车站在出入口张贴告示牌。 D.申请使用降级模式
答案
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基层员工处理应急情况的能力有（）
票务判断若办理应急情况下的乘客事务时，《乘客票务事务处理单》需注明应急事件名称、非本站办理的需注明发生应急事件的线路或车站名、非当天办理的需注明发生应急事件的日期（月、日）（）
船舶在港停泊发生应急情况时，负责现场指挥的是（）。
应急器材、物资仅用于事故、紧急情况下的应急处理，平时不得__
应急情况下边门回收的单程票的处理（）
船舶在港停泊发生应急情况时,全权负责指挥的是（）
票务收入采取（）方式，由票务中心负责结算（）
公司制定《应急准备程序》 ,对船上可能出现的紧急情况明确了由（）负责,按职责分工进行标明和阐述，制定应急预案
什么是事故？什么是应急情况？事故处理和应急反应的区别在哪里？
《乘务应急处理规定》中关于在发生应急情况时，报告对象说法正确的是（）
什么是事故？什么是应急情况？事故处理和应急反应的区别在哪里
应急情况下不办理联网售出车票的作废票处理（）
全线日票务收入采取（）方式，由票务中心（）负责。
船舶在港停泊发生应急情况时，全权负责指挥的不应是（）。
船舶在港停泊发生应急情况时,全权负责指挥的不应是（）
运行值机人员通常每班设两名，其中一人负责，另外一人负责巡视和紧急情况的应急处理（）
运行值机人员通常每班设两名，其中一人负责（），另外一人负责巡视和紧急情况的应急处理。
应急预案中，总承包单位领导小组办公室负责纠纷协调、督办，紧急情况处理等（）
因地铁原因发生晚点、清客、票务设备故障等应急事件时，使用二维码过闸的乘客要求退款，可告知乘客在应急情况发生次日起10日内联系处理（）
负责制定动车组应急情况下的随车机械师作业方案（）
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