单选题

A公司的客户满意度调查显示,由于服务水平下降,客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈,CEO宣布将改善客户体验摆在第一位,应该使用下列哪一项技术?()

A. Q-分类技术
B. 参数估算
C. 鱼骨图
D. 敏感性分析

查看答案
该试题由用户484****18提供 查看答案人数:11877 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户484****18提供 查看答案人数:11878 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
积极推进和,提高客户服务水平和客户满意度()
A.第三方支付 B.结算水平 C.跨行结算 D.贷记卡结算
答案
单选题
满意度和收费率是衡量客户服务水平的()
A.重要指标 B.唯一指标 C.关键指标 D.常用指标
答案
单选题
要积极推进跨行结算和,提高客户服务水平和客户满意度()
A.网络支付 B.贷记卡结算 C.电子结算 D.网上结算
答案
单选题
A公司的客户满意度调查显示,由于服务水平下降,客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈,CEO宣布将改善客户体验摆在第一位,应该使用下列哪一项技术?()
A.Q-分类技术 B.参数估算 C.鱼骨图 D.敏感性分析
答案
多选题
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
A.以热情真诚的态度接待每一位客户 B.服务流程及KPI执行项目要点全部执行到位并且客户对此有感知 C.以先、细、诚为行动信条,真心真意的为客户服务,提供全方位考虑周全的呵护 D.对客户提出的问题能够准确及时的解决 E.向客户承诺的能够在承诺时间内达到承诺的效果
答案
单选题
客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平,还与客户的( )相关。
A.体验 B.忠诚度 C.预期 D.满意度
答案
单选题
每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度
A.6月份 B.7月份 C.12月份 D.1月份
答案
单选题
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.客户对服务的需求 B.客户对服务的欲望 C.客户对服务的购买力 D.客户对服务的期望
答案
判断题
为了提高物业服务质量,可以对客户进行满意度调查,测试客户满意的方法有哪些?
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
热门试题
积极运用银行服务供应商库建立的成果,提高,积极推进跨行结算和贷记卡结算,提高客户服务水平和客户满意度() 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。 在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 市级供电服务指挥中心建成以来,公司各地区配网运营质效和客户服务水平有所提升,客户满意度和供电可靠性明显提高() 积极运用银行服务供应商库建立的成果,提高电子结算率,积极推进跨行结算和贷记卡结算,提高客户服务水平和客户满意度() 经理部应将重点工程《客户满意度调查表》和《分包满意度调查表》上报公司() 如果客户对服务的体验()其预期水平,则客户获得较高的满意度 客户满意度调查主要分为哪种() 客户满意度是比客户服务()的概念。 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》() 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次() 银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()。 银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为() 客户满意度调查共分为哪几类?
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位