当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容（）

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应客户()。 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复（） 营业员受理的不能当场解决的客户投诉，应立即交由厅经理或投诉处理员在（）分钟内上单至WEB工作流处 {技师}根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内答复（） 在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。 在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理（） 营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。 根据《供电营业规则》，供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户（） 车站窗口办理改签时，系统提示“***身份信息被举报冒用”等信息，客运人员应立即通知公安人员到场进行处理。 （）举报投诉受理部门接到举报后，应立即报分管领导，由分管领导初步审核并提出相应的处理意见。 （）举报投诉受理部门接到举报后，应立即报分管领导，由分管领导初步审核并提出相应的处理意见 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理（） 省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉.举报.用电申请业务处理后在()内进行电话回访. 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉.举报.用申请业务处理后在()内进行电话访。 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在()内进行电话回访。 当客户在营业厅突然晕倒或摔倒，所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理（） 供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。A.对B.错（） 当钢轨断缝时，应立即进行紧急处理（） 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条）（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。