供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。A.对B.错（）
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根据《供电营业规则》，供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户（）
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供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。A.对B.错（）
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邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
A.正确 B.错误
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邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务（）
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当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
A.准确地为客户指明其所办业务的台席位置 B.你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度 C.应快速 D.可作简单的回答或告知客户：“对不起，请您稍等”。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询
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当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
A.准确地为客户指明其所办业务的台席位置 B.你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度 C.应快速、准确地将资料录入电脑中，录入之前应先对客户说：对不起，请您再稍等一会。然后再将身体微微侧向电脑 D.可作简单的回答或告知客户：对不起，请您稍等。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询
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营业厅业务受理应坚持“先外后内”的原则，当有客户前来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户；如手中工作确实不能立即放下，应先向客户致歉，并引导客户到另一受理员办理（）
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当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
A.及时上前进行阻止，但语气应平和 B.及时将客户疏散开 C.快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号 D.应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
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当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求（）
答案
业务办理完毕后营业员主动站立送别客户（）
A.正确 B.错误
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根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.5规定，当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（）
客户办理完业务后，将要离开台席时，营业员应该做些什么（）
供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。A.对B.错（）
营业员在办理业务时，可以（）
当客户走进柜台前，营业员应（）。
营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报（）
营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。
营业员办理业务时，应做到四个有声答案（）
正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机。
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机（）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机（）
{初级}当客户来办理业务时，柜员应遵守原则（）
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
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当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（）
凭证传递应坚持“先外后内，先急后缓”的原则
凭证传递应坚持“先外后内，先急后缓”的原则（）
因系统出现故障而影响客户业务办理时，如短时间内可以恢复的，供电营业员可拒绝受理（）
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