“服务至诚”即一切旅游工作都要以旅游者需求作为最根本的出发点和落脚点，是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向，解决的是“旅游发展为了谁”的理念问题。()

只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务，才有可能满足旅游者的心理需求（） 旅游行业价值观中的“服务至诚”的含义是要以最大限度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作。() 我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务。 “宾客至上”的主旨要求导游的工作要以旅游者的利益为出发点，努力维护旅游者的()。   现代旅游者对旅游的需求是（）。 旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   影响旅游者需求的主观因素是驱使个人参加旅游活动的根本动因 旅游经营者应为旅游者提供（）旅游服务？ 现代旅游活动的根本要素有：旅游者、（）、（） 旅游者酗酒，不听劝告，造成物质损失需要承担一切后果，甚至法律责任。() 组织形式标准即根据旅游者的组织形式对旅游者进行分类。依据这一标准，可将生态旅游者分为() 旅游辅助服务者作为旅游经营者的辅助人，直接向旅游者提供旅游服务，因此其对于旅游者同样负有安全保障义务、告知义务、保密义务，若旅游辅助服务者违反前述义务致旅游者损害的 ( ) 旅游者依约享受旅游服务权是指旅游者有权要求旅游经营者按照()提供产品和服务。   宪法对旅游者合法权益的保护是最根本的保护，旅游法是最直接的保护。() 旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于（） 旅游者以下榻饭店地段偏僻、环境嘈杂、设施陈旧、服务欠缺为由要求调换饭店，导游应满足旅游者的需求。() 向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。   旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。 旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（ ） 旅游者在旅游活动中的一般心理需求有