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简述投诉集中度分析
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简述投诉集中度分析
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单选题
如何分析投诉集中度()。
A.投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来 B.投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来 C.投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来 D.投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来
答案
多选题
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答案
多选题
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答案
判断题
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答案
主观题
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答案
主观题
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答案
主观题
集中度
答案
单选题
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A.服务项目 B.服务企业 C.服务人员 D.服务内容
答案
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市场集中度的衡量指标中,市场集中度非常低时,基尼系数接近于1。( )
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