供电企业应向客户详细介绍解释《供电方案协议》的相关条款，应明确告知客户：对《供电方案协议》存在异议的，应在内书面提出，经双方协商后重新制定供电方案（）

《供电服务规范》：对紧急情况下的停电或限电，客户询问时，应向客户做好解释工作，并尽快恢复正常供电（） 简化供电方案审批程序。对大中型企业客户，试行千伏客户供电方案现场答复（） 《供电营业规则》第三十五条规定，客户改类应向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理是正确的（） {技师}根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内答复（） 客户如有特殊情况，可在供电方案期限届满前（）向供电企业提出延期申请，但延长期限低压供电客户不超过（） ，高压供电客户不超过（）。 {初级}《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式（） 对供电电压等级在10kV及以上的专变客户，供电企业在答复供电方案时应将报装客户接入电网的等信息作为附件一并提交客户，对供电距离较长、投资较大的应作出合理解释（） 供电企业应向社会公布业扩的，开放客户受电工程市场（） 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复（） 供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件（） 依据《广西电网有限责任公司供电方案制定（低压业务指导书》供电方案制定，是指供电企业按照客户的用电需求制定、审批、答复及确定供电方案的过程（） 根据《供电营业规则》规定，对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（） 客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）。 网公司《业扩管理标准》供电企业应向客户提供等多种业扩受理方式（） 供电方案有效期是指从供电企业出具《供电方案答复通知书》之日起，至客户受电工程竣工之日为止。 对已受理的居民客户用电申请，供电企业确认供电方案最长期限不超过（） 对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过（）。 对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过（）。 根据《中国南方电网有限责任公司10kV电力客户供电方案制定业务指导书》10kV客户供电方案的有效期为1年，从从供电企业出具供电方案之日起至受电工程开工日为止，客户可根据实际需要在到期前10个工作日书面向供电企业申请供电方案延期，否则逾期注销（） 各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单（）