单选题

对于对公客户号销号的待处理逾期任务,以下说法正确的是()

A. 此类任务须开户行的营运主管处理
B. 此类任务仅推送至销户经办柜员
C. 此类任务仅推送至对公客户经理、主管公司业务的支行行长、部分零贷客户经理
D. 如支行无相应可处理岗位人员,应当通过技改处理

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单选题
对于对公客户号销号的待处理逾期任务,以下说法正确的是()
A.此类任务须开户行的营运主管处理 B.此类任务仅推送至销户经办柜员 C.此类任务仅推送至对公客户经理、主管公司业务的支行行长、部分零贷客户经理 D.如支行无相应可处理岗位人员,应当通过技改处理
答案
判断题
待处理任务逾期提示清单(菜单路径:综合报表-业务量统计-日报-待处理任务逾期提示清单)查询条件按照待处理任务发起机构进行查询()
答案
单选题
待处理任务列表中对逾期任务会给与突出显示()
A.正确 B.错误
答案
单选题
待处理任务逾期提示清单查询条件按进行查询()
A.处理机构 B.发起机构 C.业务处理中心 D.开户机构
答案
单选题
待处理任务逾期提示清单查询条件按任务发起机构进行查询()
A.正确 B.错误
答案
多选题
账户信息批量账户变更任务运行中,以下对于“待处理任务”操作时需注意方面描述正确的是()
A.如为打印变更申请书界面,需实时打印交客户签章确认并拍摄至对应页签提交集中作业中心处理 B.如界面存在备注信息,需实时根据备注补充信息并提交 C.如为录入开户许可证界面,且为核准户时,需人行核准后再补充信息
答案
多选题
对于任务处理环节以下哪些说法正确()
A.客服指派错误,工程师可以退回指派 B.待指派的任务可以直接汇报完成 C.任务处理过程中,工程师可以随时作废任务 D.可以设置自查的任务不展示给业主
答案
判断题
对于欠费和恶意欠费的客户可进行停机、预销号、销号等处理。()
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
单选题
ATM吞卡待处理任务按照推送待处理任务()
A.开卡机构 B.吞卡机构 C.收到吞卡实物卡片的机构 D.自助设备台账系统中维护的归属机构
答案
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