多选题

服务有形化的方式有()

A. 对提供服务的场所、设施、人员、过程、结果等进行规范或标准化
B. 提高工作人员的素质
C. 增加顾客对服务的满意度
D. 通过一定营销沟通手段宣传、展现企业的服务
E. 保证服务质量

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多选题
服务有形化的方式有()
A.对提供服务的场所、设施、人员、过程、结果等进行规范或标准化 B.提高工作人员的素质 C.增加顾客对服务的满意度 D.通过一定营销沟通手段宣传、展现企业的服务 E.保证服务质量
答案
主观题
你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?
答案
单选题
烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用:有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、()
A.有利于服务到位 B.有利于服务的多元化 C.有利于企业服务人才的培训 D.有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
答案
主观题
差别化的基本途径有四个:有形产品的差别化、服务的差别化、()的差别化、形象的差别化。
答案
主观题
简诉:服务营销中化“无形为有形”的促销策略
答案
单选题
基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形服务有形化,消除顾客的不确定心理。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
加速设备有形劣化的主要原因有()
A.润滑不良 B.灰尘沾污或异物侵入 C.螺栓松驰 D.受热、受潮、保温不良等 E.以上答案都是
答案
多选题
下列属于服务有形展示的物质环境的有()。
A.服务企业或网点的建筑物 B.服务工具 C.服务场所的空气质量和温度 D.账单 E.宣传品
答案
多选题
下列各项属于物业服务企业有形展示的有()
A.保洁与绿化 B.企业制度 C.消防演练 D.企业员工职业规划与发展 E.技能竞赛
答案
多选题
可消除性有形磨损的补偿方式有( )。
A.保养 B.大修理 C.更新 D.现代化改装 E.损失赔偿
答案
热门试题
后勤服务工作社会化的主要方式有() 服务的“有形化”,可通过训练有素的工作人员来展示。 服务的有形化,可通过训练有素的工作人员来展示() 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据,并通过想象力将无形产品有形化。 网络营销个性化服务的方式包括:服务时空的个性化、服务方式的个性化和________。 基于服务的特点,服务广告要努力实现无形产品的有形化,消除顾客的不确定心理() 服务区别于有形产品的主要特点有() 依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。 依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。( ) 依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等() 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据,并通过想象力将有形产品无形化。() 灵活的服务方式包括了微笑服务、个性化服务、细微化服务、礼貌服务、定制化服务、零缺陷服务等。 设备不可消除性的有形磨损的补偿方式有() 服务的有形展示() 加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是() 服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的() 服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有() 设备发生了可消除的有形磨损,其补偿方式有() 饭店服务是有形的() 饭店服务是有形的()
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