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下列属于服务有形展示的物质环境的有()。
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下列属于服务有形展示的物质环境的有()。
A. 服务企业或网点的建筑物
B. 服务工具
C. 服务场所的空气质量和温度
D. 账单
E. 宣传品
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多选题
下列属于服务有形展示的物质环境的有()。
A.服务企业或网点的建筑物 B.服务工具 C.服务场所的空气质量和温度 D.账单 E.宣传品
答案
单选题
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是()
A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.时刻表
答案
多选题
下列各项属于物业服务企业有形展示的有()
A.保洁与绿化 B.企业制度 C.消防演练 D.企业员工职业规划与发展 E.技能竞赛
答案
单选题
服务有形展示的类型中,实体环境包括()。
A.法律因素 B.周围因素 C.周围因素 D.政治因素
答案
多选题
下列选项属于有形展示的有()
A.抢修专用车 B.明显的电力服务意识 C.营业窗口人员的服饰 D.热线电话
答案
单选题
下列不属于服务的有形展示内容的是()
A.理念 B.标志 C.地点 D.价格
答案
单选题
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。
A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通
答案
单选题
不属于服务的有形展示内容的是()
A.理念 B.标志 C.地点 D.价格
答案
单选题
服务的有形展示()
A.从构成要素的角度进行划分,可分为三种要素类型:实体环境、信息沟通和价格 B.就是用实物将企业抽象的服务具体化 C.其实就是标出服务的价格 D.主要就是创造适宜的服务具体化
答案
单选题
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种( )。
A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通
答案
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在理想服务环境的创造中,餐厅环境设计应该考虑的有形展示是()
有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所,以及便于服务履行和沟通的有形要素。()
在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()
在有形产品营销中,有形展示基本上就是产品本身;在服务营销中,有形展示的范围()
根据构成要素不同,有形展示分为物质环境、信息沟通和价格三个方面
运输服务的有形展示不包括()
服务有形展示可以有助于()。
你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?
服务有形展示的作用不包括()。
按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为()
服务的有形展示包括服务环境(如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是,有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率
按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为( )
按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为()
运输企业通过有形的展示,比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析,包括设计因素、社会因素和()
服务企业通常可运用()来实现有形展示。
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物,其要素主要包括()
有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段,在市场营销中具有重要意义,下列不属于运输企业有形展示的是()
在服务营销中,一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )
(2013年)服务企业通常可运用()来实现有形展示。
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