单选题

对于思维敏捷、沟通能力强的客户,供电服务人员可采用提问()

A. 开放式
B. 封闭式
C. 引导型
D. 选择型

查看答案
该试题由用户254****84提供 查看答案人数:19041 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户254****84提供 查看答案人数:19042 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
对于思维敏捷、沟通能力强的客户,供电服务人员可采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
单选题
对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户,供电服务人员可采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
多选题
对于思维敏捷、沟通能力强的客户,坐席员可以用等疑问词来提出问题,从客户的回答中得到全面的信息()
A.请问您需要什么帮助吗 B.请问您住在什么地方 C.请问您想安装多大的电表 D.请问您遇到了什么用电方面的问题
答案
多选题
供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意()
A.多问 B.重复 C.确认 D.讲解
答案
单选题
根据提问方式,供电服务人员向客户提问可分为()
A.肯定式和否定式 B.叙述式和议论式 C.简单式和复杂式 D.开放式和封闭式
答案
单选题
当客户不知道下一步该如何去做时,供电服务人员可以采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
单选题
商务人才五强型团队指的是:专业能力强、学习能力强、、沟通能力强、创新能力强()
A.执行能力强 B.知识能力强 C.组织能力强 D.教导能力强
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智、沉着、老练 B.冷静、理智、策略 C.敏捷、大方、冷静 D.热情、真诚、体贴
答案
热门试题
一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。 一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力() 在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于() 口若悬河就是沟通能力强。 在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。 供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。 简述客户服务人员与客户互动的能力 供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈() {初级工}供电服务人员应遵守国家法律法规,,服务意识强,真心实意为客户着想() 2.供电服务人员应遵守国家法律法规,,服务意识强,真心实意为客户着想() 供电服务人员对于客户,要提一些有益的建议,但是不要对客户施加太大的压力() 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做 V型滤池可采用反冲洗效果好,且滤层含污能力强() 供电服务人员遇到客户的听力不好时,可适当() 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做? 供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听,听的最高境界就是一听即懂() 客户服务人员的素质能力基本要求有 服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生()的影响。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位