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大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点()
单选题
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点()
A. 直言
B. 模糊
C. 沉默
D. 婉拒
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单选题
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点()
A.直言 B.模糊 C.沉默 D.婉拒
答案
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大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄
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单选题
商业店铺的选择要点不包括以下哪点?()
A.地段 B.注重业态定位,将商业店铺纳入商圈 C.保证交通顺畅 D.注重规划设计
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沟通失败的原因一般不包括以下哪点()
A.缺乏信息或知识 B.心情愉悦 C.只注重表达,忽视倾听
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A.客户识别 B.产品定制 C.产品推介 D.服务管理
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多选题
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A.营销业绩 B.柜员营销技巧 C.服务礼仪 D.手语管理
答案
单选题
下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括()
A.不得接触客户的卡和钱 B.代客户操作按键 C.当客户输入密码时,要背对客户回避 D.以上全选
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单选题
大堂经理与客户沟通时,以下哪个选项不会引起客户不满()
A.态度 B.方言 C.语调 D.语音
答案
主观题
非言语表达不包括以下哪点()
答案
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