应急处置(案例)《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售()食品。 《空调列车服务质量规范》2.1规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车 动车组列车服务质量规范中，遇有列车晚点应如何处置 《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（） 《动车组列车服务质量规范》9、列车经营（） 动车组列车服务质量规范中，遇有列车晚点时应如何处置 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟（） 《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车备有（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为，途中有补水服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务（） 空调列车服务质量规范规定，车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统开启播放节目（） 《铁路旅车服务质量规范》列车部分划分为：动车组列车、空调列车、非空调列车三个部分（） 《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在()位置。 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，换装统一，衣扣拉链整齐（）