判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)()

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客服务要做到“三有”是指()
A.有服务,有登记,有交接。 B.有礼貌,有服务,有帮助 C.有登记,有交接,有帮助 D.有服务,有帮助,有礼貌 E.无
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”()
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()
A.有服务,有登记,有交接。 B.有礼貌,有服务,有帮助 C.有登记,有交接,有帮助 D.有服务,有帮助,有礼貌
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“()”
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定,车门管理做到()
A.停开、动关、锁, B.停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门 C.停开、动关、锁,出站台复查所开车门 D.停开、动关、锁,出站台四门瞭望,检查是否有人抓车
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客()
A.盲人 B.依靠辅助器具才能行动 C.病人 D.年纪大的人
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.2条规定,运行为有需求的重点旅客提供送水服务()
A.出库前 B.开车前2小时内 C.开车前 D.途中
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()
A.16℃~20℃ B.18℃~20℃ C.16℃~22℃ D.18℃~22℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客()
A.依靠辅助器具才能行动 B.盲人 C.病人 D.年纪大的人
答案
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