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客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费()
多选题
客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费()
A. 核实aboss是否有收取100元押金
B. 通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户)
C. 如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费
D. 无法退回押金
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客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费()
A.核实aboss是否有收取100元押金 B.通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户) C.如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费 D.无法退回押金
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
判断题
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答案
单选题
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A.必须 B.可不需
答案
判断题
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答案
单选题
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A.要 B.不要
答案
单选题
客户订购手机宽带产品后,该产品使用状态随手机主号,如手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则手机宽带处于()
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答案
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携入客户因欠费被销户或主动销户,超过不能办理复机()
客户申请销户时,账本的余额不能退还客户()
客户申请销户时,()账本的余额不能退还客户
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可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询()
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