手机宽带客户到厅办理宽带销户，因电力猫onu设备丢失，客户要赔偿200元。
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手机宽带客户到厅办理宽带销户，因电力猫onu设备丢失，客户要赔偿200元。
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客户的手机宽带已欠费销户，现客户到厅退还ONU设备，并要求退还押金100元。经aboss查证，此客户有收取100元ONU设备押金；但现此号码处于欠费销户状态，营业厅无法办理退杂费（）
A.核实aboss是否有收取100元押金 B.通过派业务协作单给业支修改号码状态，由已销户改为正使用。待操作退还押金后，再电话沟通业支修改为原来状态（销户） C.如客户号码仍有欠费，引导客户交清欠费 D.无法退回押金
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纯宽带到期客户要转手机宽带续约，到厅办理，营业员应该如何受理（）
A.直接在NGBOSS办理 B.ABOSS系统下单，并收取证件 C.ABOSS系统下单，套打业务受理协议，收取证件 D.微信下单
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宽带销户前客户在网点签订协议，办理销户业务，退还光猫，销户业务完成后，营业厅前台下派拆机单指令（）
A.退订 B.注销 C.销户
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陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。
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宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗（）
A.要 B.不要
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用户办理宽带销户，需要把光猫与机顶盒退还给自办营业厅（）
A.正确 B.错误
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客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户（包含手机宽带、独立宽带、专线）。
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手机宽带办理销户的鉴权方式有哪些（）
A.B类 B.D类 C.E类 D.A类
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独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户
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宽带用户到期后，若不继续使用，用户需持本人证件到营业厅办理销户，FTTH用户则需要退还ONU终端及相关配件后方可销户（）
客户可通过以下哪些渠道办理宽带销户（）
手机宽带客户可以办理品牌转换
独立宽带开户时ONU设备需收取客户押金。
客户到社区厅想办理新装宽带业务，营业人员哪种解释正确（）
宽带销户当月办理次月生效。
办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务（）
办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务（）
独立宽带销户将导致“宽带电视”同时销户。
客户办理宽带300元电视年包，包括M手机宽带电视年包12个月（）
客户原使用随心王套餐，为办理新增或续约的手机宽带方案，修改为宽带承诺套餐的条件，可以马上办理。
手机宽带取消可以凭密码办理。
智能组网设备电力猫是一款用于宽带联网的电力线通信终端产品（）
中国移动有线宽带用户侧维护设备包括分光器、光猫（ONU、ONT）、宽带电视机顶盒、话机、引入线缆，并掌握设备的调试、业务使用能力（）
手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。
客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户，包含：（）
手机宽带方案办理的活动对象（）
手机宽带优惠成功办理后，不可办理、、、等业务（）
家庭宽带预处理系统相关能力应支持进行共享应用，可通过网上营业厅、手机营业厅、微信公众号等拓展客户服务触点，协同提高宽带客户的自助处理能力
宽带离网挽留针对前台销户客户应如何操作
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