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酒店楼层服务员盘点楼层配置布草必须每天进行一次
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酒店楼层服务员盘点楼层配置布草必须每天进行一次
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判断题
酒店楼层服务员盘点楼层配置布草必须每天进行一次
答案
主观题
酒店楼层突然停电,服务员如何处理?
答案
主观题
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时,若房间无人接听电话,可隔()分钟叫一次,三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒
答案
单选题
楼层服务员对电子门锁要做到()
A.发现问题报修 B.拆卸电子门 C.安装电子门锁 D.修理电子门锁
答案
判断题
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
答案
单选题
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
A.正确 B.错误
答案
单选题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门 B.检查清楚 C.将行李放到安全地方 D.对房号并逐一分送行李
答案
单选题
工作时间客房服务员应将楼层门卡()
A.随身携带 B.藏匿起来 C.插在客房取电开关内 D.交于他人
答案
单选题
客房的房态变化楼层服务员不必知道()
A.正确 B.错误
答案
多选题
公寓楼层服务员下班前检查乘务员房间()
A.门窗 B.关闭空调 C.切断无人房间电源 D.关闭水电
答案
热门试题
楼层服务时,服务员为什么不能在楼面上跑动?
楼层服务员又叫客房服务员,一般有台班、卫生班和服务班三种岗位()
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
楼层领班要通过服务员()来控制其物品消耗量。
楼层库房盘点的内容是清点小库房,(),清点工作车,填写盘点草算表,核对楼层明细帐与每月消耗定额
电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清()。
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化()
楼层布草间及仓库检查,毛边、破损比例不可大于20%()
楼层发生火情,服务员无法扑灭,为避免重大损失,应立即拨打119报警()
保管员应坚持实地盘点法,每半年进行一次抽查盘点,每年进行一次全面盘点。()
客房楼层客用品领发,通常()发放一次。
旅游者在酒店开房时,经常提出再住以前曾住过的楼层,继续和以前熟悉了的服务员打交道,此类旅游者气质类型是()
家政服务员在冬季()应至少洗澡一次。
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求()
酒店内的非吸烟楼层()
厅内服务员不得低于()为客人续一次水
酒店对服务员肢体语言的要求?
酒店对服务员面部表情的要求?
科学地确定各类人员的比例,处理好三个方面的比例关系是(),处理好楼层服务员同后台工作人员、公共区域、布草房及洗衣房服务员的比例关系,处理好各工种人员之间的比例关系。
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