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大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
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大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
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主观题
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
答案
单选题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门 B.检查清楚 C.将行李放到安全地方 D.对房号并逐一分送行李
答案
判断题
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
答案
单选题
餐厅服务员,每天接待不同的客人,应做到()。
A.生人熟人一样热情 B.生人熟人一样关照 C.同事游客一样招待 D.朋友游客一样关心
答案
主观题
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
答案
主观题
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
单选题
客人退房时,服务员应()。
A.A.向服务中心报告 B.B.进入客房检查 C.C.向总台报告成时间
答案
单选题
客人结账付款时,服务员应()。
A.点头示意 B.热情送客 C.向宾客致谢 D.提供食品袋
答案
单选题
在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
A.宗教信仰 B.宗教崇拜 C.宗教忌讳 D.不常使用
答案
热门试题
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
客人点单时,服务员通常应()
餐厅服务员为客人结账时,应()。
客房服务员送客时,应走在客人()。
服务员给客人上菜时应说()。
餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
客人到达时,厅内服务员恭立在门口迎接,鞠躬()度?
酒店楼层突然停电,服务员如何处理?
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧()
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧()
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
餐厅服务员为客人指点方向服务时,应采用()。
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理?
得知客人是传染病人时,服务员应劝阻客人进入饭店(),直到医院人员到达。
餐厅服务员为客人订菜时,应站在点菜客人的()
服务员应站在客人左侧给客人上茶。
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