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CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()
多选题
CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()
A. 找不到工单不要整改
B. 系统原因不关营业员的事
C. 需求业务管理负责人
D. 纸质工单转存
E. 详细描述需求报系统开发
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CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()
A.找不到工单不要整改 B.系统原因不关营业员的事 C.需求业务管理负责人 D.纸质工单转存 E.详细描述需求报系统开发
答案
多选题
在()情况下可以延期工单
A.延期工单只允许由于业主原因而延期 B.不可抗力、备品备料、专项维修能作为延期原因 C.非维修类问题可申请延期 D.施工单位原因能申请延期
答案
判断题
分析后发工单发整改:适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单()
答案
多选题
目前系统中哪些来源的工单要素齐全情况下无需电话核实()
A.省12345工单 B.网站 C.APP D.微信
答案
单选题
适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单()
A.分析不派发 B.分析后发工单直接办结 C.分析发工单发白名单 D.分析后发工单发整改
答案
单选题
服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单
A.2小时 B.4小时 C.6小时 D.8小时
答案
主观题
什么情况下需要做预防性检修工单?
答案
多选题
分析派发工单且发起整改:分析及处理工单时,发现该户确实存在问题,且应进行相应整改的情况。工单内容应填写“”()
A.分析描述 B.整改时限 C.整改措施描述 D.要求整改日期
答案
判断题
省级稽核管理单位应在收到整改工单3个工作日内审核并转发整改工单()
答案
单选题
任何情况下,只要工单PP控制码为PP99,报工后都会自动入库()
A.正确 B.错误
答案
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省级稽核管理单位应在收到整改工单个工作日内审核并转发整改工单()
新工单系统里面的工单,一票工单可以申请延迟()
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各参与方均可发起内部稽核,省级稽核管理单位应在收到整改工单——个工作日内审核并转发整改工单
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