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下列情形中,顾客满意程度最高的是?
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单选题
下列情形中,顾客满意程度最高的是()。
A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低
答案
主观题
下列情形中,顾客满意程度最高的是?
答案
单选题
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
A.是 B.否
答案
单选题
顾客满意程度的调查()
A.可采用互联网调查方式 B.必须是面对面交谈方式 C.必须是书面的反馈信息 D.必须是函件形式
答案
主观题
如何测量顾客满意程度
答案
多选题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
单选题
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
答案
主观题
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
单选题
顾客满意度是指顾客满意的描述()
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
单选题
以下哪些信息可以反映顾客满意程度()
A.顾客报怨 B.顾客表扬信 C.产品质量与同行的比较数据及市场占有率的数据 D.以上都是
答案
热门试题
以下哪些信息可以反映顾客满意程度:()
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由( )定义。
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为()
顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
涉及章节JDQG/C.21 顾客满意程度测量程序。工作程序中:采购部门负责有效处理顾客投诉,执行《顾客满意程度测量程序》的有关规定()
“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受()
顾客满意程度信息通过哪些方法进行收集?
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受()
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为( )
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。
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