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影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。
多选题
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。
A. 知识
B. 收入
C. 生活习惯
D. 价值理念
E. 媒体
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多选题
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。
A.知识 B.收入 C.生活习惯 D.价值理念 E.媒体
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单选题
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的()
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
答案
多选题
决定顾客满意度的因素有( )
A.顾客满意强度 B.顾客感知质量 C.顾客期望 D.顾客感知价值 E.顾客忠诚
答案
多选题
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答案
单选题
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A.是 B.否
答案
单选题
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A.可采用互联网调查方式 B.必须是面对面交谈方式 C.必须是书面的反馈信息 D.必须是函件形式
答案
主观题
如何测量顾客满意程度
答案
单选题
企业形象是影响顾客满意的因素。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
通信顾客满意度的主要因素有哪些?
答案
多选题
具体来看,影响顾客满意度的因素包括()
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答案
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涉及章节JDQG/C.21 顾客满意程度测量程序。工作程序中:采购部门负责有效处理顾客投诉,执行《顾客满意程度测量程序》的有关规定()
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为()
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由( )定义。
影响顾客满意的要素包括
顾客满意度是对顾客满意的描述
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
顾客满意度是指顾客满意的描述()
以下哪些信息可以反映顾客满意程度()
以下哪些信息可以反映顾客满意程度:()
影响通信顾客满意度的主要因素为()
顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为( )
顾客满意度与购买有关的指标是()
顾客满意度与服务有关的指标是()
顾客满意度与产品有关的指标是()
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
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