多选题

客户全方位服务体系的纵向一体化不包括()

A. 重点解决规划建设、生产运行、营销服务等专业工作规范化、标准化问题
B. 重点解决20个跨专业横向协同问题
C. 制定、发布一体化管理制度
D. 用制度约束服务行为

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多选题
客户全方位服务体系的纵向一体化不包括()
A.重点解决规划建设、生产运行、营销服务等专业工作规范化、标准化问题 B.重点解决20个跨专业横向协同问题 C.制定、发布一体化管理制度 D.用制度约束服务行为
答案
判断题
客户全方位服务体系的制度落地是指横向一体化通过各客户服务类管理信息系统落地,纵向一体化通过营配信息集成落地()
答案
判断题
客户全方位服务体系的制度落地是指横向一体化通过各专业管理信息系统落地,纵向一体化通过营配信息集成落地()
答案
多选题
孵化器需具备健全的孵化服务体系,提供全方位一体化孵化服务,包括()
A.财务法律 B.创业培训 C.资本对接 D.市场推广
答案
多选题
新疆电信全方位立体营销体系,包含线上线下一体化()
A.社区 B.社群 C.直播 D.网店
答案
判断题
一体化包括纵向一体化和横向一体化两类。纵向一体化又分前向一体化和后向一体化
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
A.根本 B.基础 C.组织保障 D.技术支持保障
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()
A.服务文化、制度流程、组织机构 B.服务文化、制度流程、信息系统 C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制 D.信息系统、组织机构、制度流程
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征()
A.大客户经理服务 B.客户协同机制 C.服务渠道网络 D.营销组织机构
答案
多选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是()
A.第三方客户满意度 B.客户停电时间 C.业扩报装受限比例 D.客户电压质量合格率 E.营业厅客户等候时间
答案
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