判断题

超越客户期望,是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。

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煤矿发生突然、出乎意料、来不及处理而造成的事故为()。 (   )是在出乎意料的紧张与危机状况下出现的情绪状态。 出乎意料的紧急情况所引发的情绪反应叫() 关于出乎意料的夸张情境所引起的情绪状态,下列理解错误的是() 在实际生产条件中,事故或危险事件发生的可能性范围非常广泛,因而人为地将完全出乎意料、极少可能发生事故的分值规定为() 产品销售要坚持(),有效解决客户的后顾之忧,超越客户期望 只要做到出乎意料之外,就是一部好的惊险片() 只要做到出乎意料之外,就是一部好的惊险片() 由于出乎意料的紧迫情况所引起的高度紧张的情绪状态叫( ) 由于出乎意料的紧迫情况所引起的高度紧张的情绪状态叫() 简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法() 客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益() 客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益() 在出乎意料的紧迫情况下引起的急速而紧张的情绪状态是()。 ()是在出乎意料的紧迫情况下引起的急速而紧张的情绪状态。 ( )是在出乎意料的紧迫情况下引起的急速而紧张的情绪状态。 在出乎意料的紧迫情况下引起的急速而紧张的情绪状态是() ()是在出乎意料的紧迫情况下引起的急速而紧张的情绪状态。 由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是( ) 突发事件可以理解为事件发生、发展的速度很快,出乎意料和()
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