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以下哪几项属于服务管理的职能（）
A.计划职能 B.协作职能 C.控制职能 D.激励职能
答案
以下哪几项服务属于IAAS（基础设施即服务）？（）
A.云主机 B.云存储 C.云网络 D.小步外勤
答案
以下哪几项属于电话服务注意事项（）。
A.与服务对象通话的声音不要过大 B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言 C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间 D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
答案
以下哪几项属于电话服务注意事项（）
A.与服务对象通话的声音不要过大 B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言 C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项 D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
答案
（）以下哪几项属于链家八项服务承诺？
A.应急打印复印 B.应急上网 C.应急雨具 D.应急看管物品
答案
基地目前的新职能包括以下哪几项（）
A.航空兵战术技术研究 B.新机、新装备、新技术的试飞、试验和试用 C.航空兵部.队飞行骨干集训和新机改装教学 D.首都防空
答案
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任（）
A.制定客户投诉管理办法，投诉处理话术，并组织实施； B.负责受理并跟进处理本级机构及县 C.收集投诉处理中的相关问题 D.负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。
答案
以下哪几项属于装维上门服务的主要步骤（）
A.现场需求确认 B.WiFi 现状检测 C.组网方案设计 D.组网验收测评
答案
以下哪几项属于SA8000标准管理内容（）
A.质量 B.童工 C.工作时间 D.环保 E.强迫性劳工
答案
以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。
A.扣缴义务人的商业秘密及个人隐私 B.严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益 C.不早退 D.大声喧哗，不做与工作无关的事情
答案
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以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）
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以下哪几项属于二手买卖商机管理（）
下哪几项不属于政府的基本职能？（）
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
以下哪几项属于国家妇幼重大公共卫生服务项目（）。
下列哪几项属于地铁服务方针？
以下哪几项属于房地产开发风险管理措施（）
服务促销的方法有以下哪几项？
创新管理也是管理，同样包括以下几项管理职能
以下哪几项属于易耗品()
以下哪几项属于主观支持?（）
以下哪几项属于客户咨询（）
以下哪几项属于重要信息（）
以下哪几项属于经济处罚（）
以下哪几项属于赤潮生物（）
以下哪几项属于强口令（）
以下哪几项属于公司秘密（）
以下几项中，哪几项属于孔子所说的“益友”？（ ）
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