单选题

咨询倾听时,应注意咨客的( )

A. 谈话内容
B. 情绪反应
C. 表情动作
D. 对咨询的反应
E. 以上均是

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单选题
咨询倾听时,应注意咨客的( )
A.谈话内容 B.情绪反应 C.表情动作 D.对咨询的反应 E.以上均是
答案
多选题
当服务对象咨询时,认真倾听,耐心解答,应注意哪些方面()
A.对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复 B.因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因 C.不是本部门的事项,不必处理 D.正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复
答案
单选题
倾听时应注意不要()
A.适当地给予反应 B.注意非语言性沟通行为 C.不明白时应立即提问 D.保持眼神交流
答案
主观题
倾听时,应注意不要
答案
主观题
倾听时应注意哪些技巧?
答案
主观题
倾听时应注意()信息和()信息
答案
单选题
倾听时应注意不应该()
A.不明白时应立即提问 B.注意非语言性沟通行为 C.根据谈话要点给予及时反馈 D.适当地给予反应 E.保持眼神交流
答案
单选题
罗杰斯的咨客中心疗法不注重治疗的关系,只注意治疗的技巧。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
倾听对方谈话应注意()。
A.全神贯注地听 B.集中精力地听 C.及时评论对方所谈的内容 D.保持适当的距离 E.双方位置平持,身体稍向病人前倾
答案
多选题
在咨询中当患者陈述病情时,健康管理师要注意的倾听技巧是( )
A.在发现患者说错的时候,立即纠正 B.尽可能多听,了解病人的看法 C.利用各种语言和非语言的方式表示在认真听 D.低头记录、不看患者 E.不轻易打断对方的讲话,耐心的等对方讲完
答案
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