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下列哪几项不属于地铁服务标准中的“三主动”?
多选题
下列哪几项不属于地铁服务标准中的“三主动”?
A. 主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站
B. 主动催促乘客过安检
C. 主动宣传文明乘车,为乘客提供咨询服务
D. 主动与乘客进行聊天了解乘客
E. 要主动为需要帮扶的乘客提供帮助
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下列哪几项不属于地铁服务标准中的“三主动”?
A.主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站 B.主动催促乘客过安检 C.主动宣传文明乘车,为乘客提供咨询服务 D.主动与乘客进行聊天了解乘客 E.要主动为需要帮扶的乘客提供帮助
答案
多选题
下列哪几项属于地铁服务标准中的“三规范”?
A.着装规范 B.乘车规范 C.候车规范 D.行为规范 E.语言规范
答案
多选题
下列哪几项属于地铁服务标准中的“六不要”?
A.不穿着不雅衣帽 B.不擅自离岗、脱岗 C.不回答乘客提问 D.不在公共区坐、躺休息 E.上岗前不饮酒
答案
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下列哪几项属于地铁服务方针?
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答案
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