判断题

在处理投诉或反馈异常问题时,首先向对方道歉,之后在了解相关信息()

查看答案
该试题由用户354****61提供 查看答案人数:46588 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户354****61提供 查看答案人数:46589 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
在处理投诉或反馈异常问题时,首先向对方道歉,之后在了解相关信息()
答案
判断题
当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,就当首先向对方表示歉意,再如实说明理由。(2.0分)
答案
单选题
处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行就不应该向客户道歉()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉。()
A.对 B.错
答案
判断题
在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉()
答案
判断题
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错误,应首先向客户道歉,并及时采取补救措施()
答案
单选题
消费者对银行业金融机构产品或服务不满,应首先向()投诉。
A.消费者协会 B.银行业金融机构 C.河南银监局 D.河南银监局或其派出机构进行投诉
答案
单选题
首先向他人提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,再提出一个较小的要求,这属于()
A.脚在门槛内技巧 B.门前技巧 C.滚雪球 D.折扣技巧
答案
单选题
若顾客投诉时反馈的问题,涉及一、二、三投诉,此时按几级投诉认定()
A.一级投诉 B.二级投诉 C.三级投诉 D.无效投诉
答案
单选题
有权了解投诉的处理情况,有权放弃或变更投诉请求()
A.投诉人 B.被投诉人 C.第三者 D.无关人员
答案
热门试题
投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等() 采集异常反馈时转到了疑难问题处理,采集技术能人能做哪些操作?() 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理() 投诉类处理反馈时限() 在处理投诉的流程中,适当道歉主要是() 站长遇到系统异常的问题时,需要通过微信群中反馈问题。哪些异常是不需要反馈() 对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系() 涉及合同签订、合同执行、设备材料质量、售后服务的投诉,应按区域管辖范围,首先向()投诉。 投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意 投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意 各级维护部门应及时了解市场的最新业务需求,响应和开环处理客户投诉与网络质量问题,对需要通过优化解决的问题,应制定和实施相应措施或优化方案,并将处理结果反馈业务部门() 重点投诉应在个自然日内完成投诉处理。并由投诉受理方向客户反馈处理意见。() 投诉处理人员应与投诉人深入沟通,了解投诉人或代理人,并要求投诉人或代理人提交与投诉有关的证据材料() 在处理电话投诉时,应了解投诉案情,与客户达成初步协议,防止() 客户进线反馈商品质量问题,提及要投诉,客服应如何处理() 所有质量异常问题反馈,须在异常发生时()工作日内完成 当听到道歉或感觉自己正在被倾听时,哪种投诉旅客会很好地回应你() 买家反馈物流问题,我们只要一直道歉就可以了() 普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位
    用户服务协议与隐私政策

    感谢您信任并使用聚题库系统。我们深知个人信息和隐私保护的重要性,为了更好地保护您的个人权益,在使用产品前请充分阅读并理解《用户服务协议》《隐私协议》


    长沙聚优教育咨询有限公司(以下简称“长沙聚优”)在此特别提醒您在使用相关服务前,请认真阅读协议条款内容,确保您充分理解协议中各条款,特别是免除或者限制责任、法律适用和管辖的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。如你未满18周岁,请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“聚题库”软件及相关服务。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。


    隐私权政策适用我们提供的软件、网站、服务,包括但不限于适用于电脑、移动智能终端产品及服务。


    本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据,为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容,对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要,请您在使用我们产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。

    不同意
    同意

    需要获得您的同意后才能使用服务