在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）
A. 填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B. 向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字
C. 对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D. 提醒下次保养时间并记录
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在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）
A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议 B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字 C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可 D.提醒下次保养时间并记录
答案
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
A.陪同客户到结帐台结帐 B.查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C.向客户解释维修项目及费用 D.将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
答案
下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）
A.跟踪回访 B.活动邀请 C.售后介绍 D.登门拜访
答案
关于交车结帐的要求标准，下列哪一项是正确的（）
A.所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B.维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费 E.向所有客户推荐附件精品
答案
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
A.跟踪回访 B.活动邀请 C.售后体系 D.登门拜访
答案
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
A.整理个人服装，准备迎接客户进厂 B.确认前一天留厂车辆施工进度 C.确认预约资料统计表及备料的状况 D.订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
答案
下列何者叙述错误？
答案
下列叙述何者错误（）
A.牛奶中的蛋白质是乳白蛋白 B.小麦中的蛋白质是壳蛋白( C.Glutelios) D.血液中的血清是白蛋白 E.头发与皮肤是属于球蛋白
答案
下列叙述何者错误（）
A.爱具有性别差异 B.透过亲密、承诺、激情三种指标，能够组成不同形式的爱 C.关系组织不必符合现有社会形式，两个人开心就好
答案
下列何者叙述错误（）
A.“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程 B.传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化 C.表达出来的冲突不可能可能是语言，一言不发的一定是歧异表达和肢体动作
答案
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下列叙述何者错误？
下列叙述何者错误：()。
下列何者叙述错误（）
下列叙述何者错误（）
下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
对于交车客户在接待上的流程标准是（）
交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意（）
在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
关于HLB值，下列叙述何者是错误的
关于HLB值，下列叙述何者是错误的
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）
交车当天迎接客户的描述错误的是（）。
下列关于低体温叙述何者错误（）
子宫的形态，下列何者叙述错误（）
下列关于低体温叙述何者错误（）
对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
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