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为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务()

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判断题
为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务()
答案
单选题
如果不能满足客户期望,最重要的工作就是客户的期望值()
A.拒绝 B.尽量满足 C.引导 D.改变
答案
单选题
供应链管理使链上每个供应商以()持续可靠地满足其客户的需求。
A.最低成本 B.最低专用 C.最低的成本和费用 D.最低的交易价格
答案
单选题
客户和应标供应商需进行多次的沟通,在加强供应商对客户需求了解的同时,也增加客户对供应商软件能力的了解。()
A.对 B.错
答案
单选题
假如供应商制定了不能满足最低目标要求的报价,你必须()
A.准备继续谈判并继续寻找其他的最佳选择 B.准备终止谈判并继续寻找其他的最佳选择 C.准备终止谈判并放弃寻找其他的最佳选择 D.准备继续谈判并放弃寻找其他的最佳选择
答案
判断题
商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。()
A.对 B.错
答案
主观题
供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程,主要涉及供应、、物流、需求等四个领域
答案
多选题
承诺的越多,期望值越大。只有在倾听客户时,你才能发现他们的()
A.需要 B.意愿 C.需求 D.期望
答案
判断题
销售渠道包括供应商到客户,供应商--零售商-客户,供应商--批发商--零售商--客户三种类型()
答案
多选题
决定客户期望值的因素是()。
A.相关的制度 B.过去的经历 C.口碑的传递 D.个人的需要
答案
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根据供应商综合评估结果,对供应商实施等级管理,分为A级供应商、B级供应商、C级供应商,并建立()制度。 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意() 对于一个公路建设项目,要选择建筑材料供应商。在项目初期,供应商发现客户的需求记录很不详细,有些需求很模糊,难以理解。供应商最好应该怎么做?() 客户指定供应商由客户口头指定与本公司合作的供应商() 依据NGQP17《供应商管理程序》,合格供方必须考虑并满足的条件包括( )。 供应商将客户() 一个供应商可以为多个客户供应多种商品,一个客户也可以接收多个供应商供应的商品,则供应商和客户之间的联系是() 创建客户和供应商主数据时,客户和供应商编码只能外部给号。 能力说明了一个供应商满足供应要求的潜力,()反映了满足供应要求的可能性。 能力说明了一个供应商满足供应要求的潜力,()反映了满足供应要求的可能性 客户的期望值主要来源于() 采购需求部门不得参与采购检测管理、供应商考察及供应商评价工作() 供应商认为采购商的采购业务对他们来说无关紧要,而采购商认为该供应商对自己的采购业务很重要。这样的供应商属于()供应商 供应商认为采购商的采购业务对他们来说不是很重要,采购商认为该供应商对自己的采购业务也不是很重要,这样的供应商属于()的供应商。 如果采用VMI分销武力方式,供应商必须随时掌握并及时分析用户需求信息及变化趋势,最大程度的满足用户生产,同时也使供应商企业本身具有灵敏响应市场需求的能力,做到(),最大限度地消除浪费。 ()系统整合了供应商、制造商、分销商和客户的物流运作流程。 在设置供应商分类的前提下,必须先设置供应商分类才能建立供应商档案 由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商,同他们分别进行协商,再确定合适的供应商,这种供应商选择方法称做()。 由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商,同他们分别进行协商,再确定合适的供应商。这种供应商选择方法称作()。 供应商认为采购商的采购业务对他们来说无关紧要,而采购商认为该供应商对自己的采购业务是很重要的。根据供应商分类模块法来划分,这种供应商属于( )供应商。
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