相关试题
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回答咨询时，做到（）
A.精准详实 B.遇到不懂问题向客户表示歉意 C.有问必答 D.百问不厌
答案
员工回答乘客咨询时应做到（）
A.边工作边回答 B.耐心有礼，面带微笑 C.自己无法回答的问题直接回绝乘客 D.以摇头、点头等方式回答乘客
答案
客服经理在回答客户咨询时应做到（）
A.客服经理要注视客户,认真倾听,与客户有效沟通交流 B.解答问题时应尽量简洁、准确、清晰 C.当不能准确回答客户提出的问题时,要向客户表示歉意,并立即联系可以解决问题的同事或上级主管,请求支持和帮助 D.现场不能解答的,要记录下来,但不能向客户承诺再次答复时间
答案
进行心理咨询时，应做到（）
A.为方便求助者，人数不限 B.鼓励宣泄 C.每次咨询时间越长越好 D.由于各种原因继续指导有困难时，仍要努力坚持 E.以上均是
答案
在结束咨询关系时,心理咨询师应做到（ ）
A.清晰地认识到自己的需要和想法 B.清晰地认识到求助者的需要和想法 C.对求助者已经取得的变化给予支持性鼓励 D.让求助者知道咨询师对求助者的关心将随着咨询关系的结束而终止
答案
在回答客户问题时应做到（）
A.态度要耐心诚恳 B.语言要通俗易懂 C.表达要清晰准确 D.速度要快
答案
答辩时回答问题要做到()。
A.简明扼要 B.力求客观 C.不懂不答 D.层次分明 E.吐词清晰
答案
汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆
答案
汽车客运服务员在咨询时应做到（）
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
答案
在撰写公关咨询报告时，撰写者要做到（）。
A.熟悉解决方案的实际操作流程 B.保证方案切实可行 C.实事求是提出问题 D.客观深入分析问题
答案
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顾客咨询脚垫材质时回答正确的是？（）
12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）
在客户咨询有关问题时,回答最恰当的是（）
在遇到求助者不理智时，咨询师要做到()。
请回答出收费员临时离岗时必须做到什么？
某日，机组做停机检查单时，PM做到外部灯光时，PF回答“按需”，请问这种回答正确吗
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）
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驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
在咨询过程中，咨询师要能做到完全“忘我”（）
心理咨询的真诚原则要求咨询师做到()
如果客户咨询时，当场不能回答，以下做法中正确的是（）
当顾客咨询“今天可以打折吗”时，最恰当的回答是（）
口腔保健咨询时，对于乳磨牙窝沟封闭的适宜时问，恰当回答是（ ）。
客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动（）
员工回答乘客咨询时，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（）
顾客咨询，产品是否是正品时，以下回答不正确的是（）
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题（）
回答乘客问题或使用人工广播时，需要做到以下哪几点？
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