在回答客户问题时应做到（）
A. 态度要耐心诚恳
B. 语言要通俗易懂
C. 表达要清晰准确
D. 速度要快
查看答案
相关试题
换一换
在回答客户问题时应做到（）
A.态度要耐心诚恳 B.语言要通俗易懂 C.表达要清晰准确 D.速度要快
答案
客服经理在回答客户咨询时应做到（）
A.客服经理要注视客户,认真倾听,与客户有效沟通交流 B.解答问题时应尽量简洁、准确、清晰 C.当不能准确回答客户提出的问题时,要向客户表示歉意,并立即联系可以解决问题的同事或上级主管,请求支持和帮助 D.现场不能解答的,要记录下来,但不能向客户承诺再次答复时间
答案
无法/不适合当场回答客户问题时，应使用（）。
A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。” B.“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”
答案
答辩时回答问题要做到()。
A.简明扼要 B.力求客观 C.不懂不答 D.层次分明 E.吐词清晰
答案
回答客户问题时要（）
A.随便回单 B.准确、简明 C.含蓄扭捏
答案
员工回答乘客咨询时应做到（）
A.边工作边回答 B.耐心有礼，面带微笑 C.自己无法回答的问题直接回绝乘客 D.以摇头、点头等方式回答乘客
答案
送别客户时，应做到（）
A.陪同客户取车 B.提醒客户注意行车安全 C.目送客户离开 D.根据天气为客户提供饮品
答案
保护客户信息时，应做到（）
A.从业人员有义务保护客户隐私权 B.客户信息只能作专业分析和统计之用 C.从业人员可以将客户信息用于商业用途 D.可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡 E.可以将客户信息提供给保险公司营销人员
答案
引导客户行进时,应做到（）
A.走在客户左前1-2步距离处 B.以左手示意客户行进方向 C.身体略微侧向客户 D.转弯时先向客户示意并指示方向
答案
与客户交流时,应做到（）
A.亲和友善,面带微笑 B.注视客户表情全神贯注 C.禁止用手托腮应答客户 D.禁止只简单摆手作答或用手指指点客户 E.禁止用手指挖耳抠鼻剔牙
答案
热门试题
引导客户结账时，应做到（）
接待大客户时，应做到（）、（）、（）、（）
客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）
在请送客户或指引、指示客户时,应做到（）
与客户交接钱物时应做到（）
带客户看房时应做到（）。
驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
与客户握手时应做到以下哪些事项？（）
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
接待客户时应做到以下哪些事项（）
与客户握手时应做到以下哪些事项（）
大堂经理在客户有需求时应做到（）
回答问题要做到大方、得体。
在客户咨询有关问题时,回答最恰当的是（）
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题（）
在向客户陈述推介的服务时，应做到（）
客户离店时，销售顾问应做到哪些动作（）
回答面试所有的问题都要做到：（）
客户视角只需做到“站在客户角度看问题”即可（）
回答咨询时，做到（）
使用微信扫一扫登录
