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顾客到某地旅游或中转,在候车或等待时间顺便进店浏览而形成()
单选题
顾客到某地旅游或中转,在候车或等待时间顺便进店浏览而形成()
A. 本身客流
B. 派生客流
C. 分享客流
D. 随机客流
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单选题
顾客到某地旅游或中转,在候车或等待时间顺便进店浏览而形成()
A.本身客流 B.派生客流 C.分享客流 D.随机客流
答案
主观题
设在火车站旁的商店,顾客来此地的目的主要是乘坐火车,在候车时间顺便进店看看,对这些商店来说这些客流属于
答案
判断题
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
A.对 B.错
答案
单选题
服务中的等待时间过长会让顾客产生( )。
A.焦虑感 B.满足感 C.兴奋感 D.平静感
答案
单选题
曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。
A.管理好顾客实际等待时间更重要 B.管理好顾客心理等待时间更重要 C.管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要 D.管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
答案
单选题
在顾客到达的分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间将越长()
A.正确 B.错误
答案
单选题
相邻两个施工过程之间由于工艺或组织安排需要而增加的额外等待时间是指()
A.时间间隔 B.间歇时间 C.流水步距 D.流水节拍
答案
单选题
从待销户到正式销户需要()天的等待时间。
A.20 B.25 C.30 D.35
答案
单选题
排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响()
A.正确 B.错误
答案
单选题
标准等待航线的等待时间应为()。
A.14000ft以上4分钟 B.14000ft以下4分钟 C.14000ft以下5分钟 D.14000ft以下3分钟
答案
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标准等待航线的等待时间为()
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产品生产周期=加工时间+材料整理+运送时间、存储时间+等待时间。
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