登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
学历类
>
网课平台
>
智慧树 知到
>
曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。
单选题
曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。
A. 管理好顾客实际等待时间更重要
B. 管理好顾客心理等待时间更重要
C. 管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要
D. 管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
查看答案
该试题由用户303****50提供
查看答案人数:32416
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户303****50提供
查看答案人数:32417
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。
A.管理好顾客实际等待时间更重要 B.管理好顾客心理等待时间更重要 C.管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要 D.管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
答案
判断题
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
A.对 B.错
答案
主观题
低峰没有顾客等待时,主动与顾客__
答案
判断题
顾客的等待成本容易估计()
答案
主观题
《布斯塔曼特法典》
答案
单选题
服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间是()
A.调整准备时间 B.转换时间 C.等待时间 D.空闲时间
答案
单选题
( )时间是服务者等待顾客或者及其等待需加工的对象所耗费的时间。
A.加工 B.等待 C.搬运 D.空闲
答案
主观题
简述什么是曼切斯特编码?
答案
单选题
非高峰期顾客等待电梯时长为()
A.45秒 B.60秒 C.30秒
答案
单选题
顾客到某地旅游或中转,在候车或等待时间顺便进店浏览而形成()
A.本身客流 B.派生客流 C.分享客流 D.随机客流
答案
热门试题
英国曼切斯特联队成立于()年
英国曼切斯特联队成立于()年
根据使用手册提供的等待飞行数据表,在已知飞机等待重量时,确定等待高度时通常选择()
研究表明,没有说明理由的等待比说明理由的等待感觉时间更长
“顾客等待时有美味的糖果、舒缓的音乐或者时尚杂志以减少等待的焦虑” 是(??? )的运用。
为了不让顾客等待,可以频繁的使用自动回复
贝克特的代表作《等待戈多》是()
等待线位置标记包括横穿滑行道的等待线和跑道标记牌,等待线通常距跑道接地区域中线()
塞缪尔·贝克特的代表作《等待戈多》属于( )。
等待制服务系统是指顾客到达服务系统时,若服务员都在为先到达的顾客服务,则参加排队等待服务
17.设顾客在某银行的窗口等待服务的时间
为了不让顾客等待,可以适当的增加使用自动回复的次数。()
酸洗机组带头定位到等待位依靠定位()
英国曼切斯特联队成立于哪一年
下列有关曼切斯特编码的说法中正确是
英国曼切斯特联队成立于哪一年
对差分曼切斯特编码的描述正确的是( )
相对于欧式认沽期权来说,美式认沽期权()
在顾客到达的分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间将越长()
目前很多餐厅为了减少顾客等待的时间,开发了网上预约服务系统,不仅提高了餐厅的效率也为顾客创造了价值,顾客在选定时间到大餐厅就餐,无需浪费等待时间。根据上述信息判断,从价值链分析的角度这个活动属于()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP