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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
判断题
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
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判断题
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
A.对 B.错
答案
单选题
在顾客到达的分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间将越长()
A.正确 B.错误
答案
单选题
邮政通信客户消费心理中的()心理,是客户要求方便,缩短等待时间的一种心理
A.保密 B.求知 C.便捷 D.实用
答案
单选题
排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响()
A.正确 B.错误
答案
单选题
标准等待航线的等待时间为()
A.14000ft以上4分钟 B.14000ft以下4分钟 C.14000ft以下5分钟 D.14000ft以下3分钟
答案
单选题
标准等待航线的等待时间应为()。
A.14000ft以上4分钟 B.14000ft以下4分钟 C.14000ft以下5分钟 D.14000ft以下3分钟
答案
单选题
响应比是指进程的等待时间与服务时间之比。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
效应等待时间是()小时。
答案
单选题
在1800m高处等待,等待时间是多少()
A.1min B.1.5min C.0.5min
答案
单选题
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A.3 B.5 C.10 D.15
答案
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返回等待时间的英文缩写是()
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