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对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的,对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部( )的规定执行。
单选题
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的,对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部( )的规定执行。
A. 《违反铁路运输财经纪律的处罚规定》
B. 《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》
C. 《违反铁路路风管理办法的行政处分规定》
D. 《违反铁路规章管理办法的行政处分规定》
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多选题
属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
单选题
在铁路运输服务质量问题的处理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为()
A.对责任者处以1000?2000元罚款,对责任单位处以4000?8000元罚款 B.对责任者处以2000?4000元罚款,对责任单位处以8000?20000元罚款 C.对责任者处以4000?5000元罚款,对责任单位处以20000?30000元罚款 D.对责任者处以5000?10000元罚款,对责任单位处以20000?40000元罚款
答案
单选题
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()
A.对责任者和责任单位均处以发生款额的l~2倍罚款 B.对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款 C.对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款 D.对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款
答案
单选题
下列属于铁路运输服务质量严重问题的是()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的 D.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
单选题
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的,对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部( )的规定执行。
A.《违反铁路运输财经纪律的处罚规定》 B.《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》 C.《违反铁路路风管理办法的行政处分规定》 D.《违反铁路规章管理办法的行政处分规定》
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()
A.责任发上食物中毒事故造成人员伤亡 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 C.站、车设备故障严重影响服务质量,给旅客造成人身伤害的 D.站、工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的 C.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 D.责任造成旅客、货主轻伤的 E.站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》,那些行为构成服务质量重大问题()
A.利用职权运输无票旅客280元。 B.责任造成旅客手机被盗价值在1500元 C.责任造成旅客 D.发生食物中毒事故造成 人员死亡的
答案
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量重大问题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分()
发生哪些行为构成服务质量重大问题
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以下属于客运服务质量重大问题的()
下列哪种行为构成服务质量重大问题?()
发生服务质量重大问题给予领导责任班组长()
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量重大问题()
()属于服务质量严重问题()
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重责任者可给予警告至开除处分()
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