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杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。
多选题
杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。
A. 粗暴语
B. 否定语
C. 斗气语
D. 冷淡语
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多选题
杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。
A.粗暴语 B.否定语 C.斗气语 D.冷淡语
答案
单选题
在服务中杜绝的“四语”是:蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
四种服务忌语包括:蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客运服务中杜绝使用四语,四语是指()
A.不尊重旅客的蔑视训斥语 B.缺乏耐心的烦躁语 C.自以为是的否定语 D.缺乏耐心的焦躁语 E.刁难旅客的斗气语
答案
主观题
四种服务忌语是:蔑视语、否定语、顶撞语、()
答案
主观题
四种服务忌语是:蔑视语、否定语、顶撞语、()
答案
单选题
在接待客户的过程中,最忌讳以貌取人,最忌讳对顾客说“蔑视语”,以下属于“蔑视语”并被我司绝对禁止的是。
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答案
主观题
六不讲为不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语言;不讲-------;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语
答案
单选题
六不讲为不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语言;不讲有损害乘客人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
无法使用正确恰当的问候语,说话不婉转,口气生硬属于()
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答案
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在列车乘务工作中,每个列车员都应讲究服务语言的艺术性,杜绝使用“四语”()
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仫佬族使用的仫佬语与毛难语、侗语、水语相近。大多数人兼通汉语,部分人还会说壮语。通用汉字。
仫佬族使用的仫佬语与毛难语、侗语、水语相近。大多数人兼通汉语,部分人还会说壮语。通用汉字()
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